قوانین و مقررات
قوانین ارسال :
ارسال رایگان تهران : برای سفارشات بالای ۱ میلیون تومان توسط اتوپیک تپسی انجام میگردد و تحویل آن درب ساختمان خواهد بود.
ارسال فوری تهران : تا حدود ۱ ساعت پس از ثبت سفارش به دست شما می رسد که این روش شامل ارسال رایگان نمیباشد.
ارسال رایگان شهرستان : برای سفارش های بالای ۱ میلیون تومان است و فقط با شرکت پست انجام میگیرد.
ارسال تیپاکس : شامل ارسال رایگان نمیباشد و هزینه ارسال پس کرایه می شود.
قوانین گارانتی و مرجوعی کالا :
دستگاههای خریداری شده توسط دیجی اسموک تا ۲۴ ساعت پس از دریافت ضمانت تعویض و تا ۱۴ روز در صورت عدم ضربه و تماس با آب ضمانت تعمیر دارد
در صورت خرید اشتباه هر محصول که از حالت پلمپ خارج نشده باشد امکان تعویض آن وجود دارد.
مسئولیت های دیجی اسموک :
مسئولیت تمامی کالاها در هنگام ارسال برعهده شرکتهای حملونقل و یا بیمهکننده شرکت حملونقل بوده و دیجی اسموک موظف به پیگیری آن نمی باشد.
دیجی اسموک موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که خریدار آن سفارش داده است را برای خریدار ارسال کند.
دیجی اسموک موظف است تمامی محصولات را به صورت آکبند و پلمپ برای خریدار ارسال نماید
بعلت امکان تغییر بسته بندی در طول زمان توسط برندها ، دیجی اسموک مسئول تغییر ظاهری بسته بندی آنها نمیباشد
امکان تغییر آدرس و روش ارسال تنها تا قبل از ارسال بسته امکانپذیر است.
درصورت لغو سفارش، دیجی اسموک طی یکروز کاری وجه را به همان حساب واریز شده انتقال میدهد
دیجی اسموک متعهد است تمام محصولات فقط به افراد بالای ۲۱ سال به فروش برسد و به محض آگاهی و شبهه به آن ، این حق را دارد تا کارت ملی خریدار را درخواست کند و یا سفارش را لغو کند
مسئولیت های خریدار :
خریدار تایید مینماید که بالای ۲۱ سال سن دارد ولی چون امکان صحت سنجی آن در خریدهای اینترنتی ممکن نیست لذا مسئولیت آن به عهده خریدار می باشد
با توجه به اینکه انتخاب بین پست و تیپاکس توسط کاربر انجام میشود،مسئولیت ارسال دیرهنگام و پیگیری تا رسیدن به مقصد بر عهده خریدار محترم میباشد
در صورتیکه خریدار آدرس محل تحویل بسته را بهصورت ناقص یا اشتباه وارد کند، مسئولیت تمام رویدادهای احتمالی، اعم از نرسیدن بسته یا گم شدن آن تماماً به عهده خریدار است.
در هنگام دریافت سفارش توسط مامور ارسال ، خریدار موظف به کنترل بستهبندی سفارش در حضور مامور ارسال می باشد و درصورتی که نقصی در بسته و یا محتوای آن وجود داشته باشد صورتجلسه کرده و از تحویل آن خودداری نماید. و در اولین فرصت به ما اطلاع داده تا پیگیریهای لازم را انجام دهیم.